אחריות ושירות לאחר התקנת חלונות אלומיניום | טכנו כל עוזי

t153-49

תשובה קצרה

אחרי התקנת חלונות אלומיניום מבצעים בדיקה סופית של פתיחה, סגירה, נעילה ואטימות, ומעבירים ללקוח הנחיות טיפול ברורות. במקרה של בעיה לאחר ההתקנה פונים למפעל, והצוות בודק את הנושא ומטפל בו.

בדיקה סופית בזמן ההתקנה

לפני שהצוות יוצא מהבית, הוא עובר על כל חלון ודלת כדי לוודא שהפתיחה והסגירה חלקות, שהידיות והנעילות פועלות כשורה ושהמסילות והגלגלים מיושרים. בודקים גם את האטימה לאורך המשקוף ואת מצב הזכוכית והפרופילים.

הלקוח מוזמן להיות נוכח בבדיקה, לשאול שאלות ולהצביע על כל נקודה שנראית לו לא מדויקת. טוב לעשות את הבדיקה ביחד, כשהכל עדיין פתוח ונוח לתקן.

מסירה והסבר על השימוש

בסיום העבודה מוסברים ללקוח הדרכים הנכונות לפתוח ולסגור את החלונות, איך מכווננים ידית או נעילה ומה חשוב לשמור עליו כדי שהמערכת תישאר תקינה לאורך זמן.

לא לתלות חפצים כבדים על כנף החלון
לא לדחוף בכוח כשהכנף נתקעת
לשמור על מסילות ופתחי ניקוז נקיים

טיפול ותחזוקה שוטפת

פרופילי אלומיניום עמידים מאוד, אבל הם צריכים ניקוי עדין מדי פעם. מספיק מים פושרים עם סבון ניטרלי וספוג רך. כדאי להימנע מחומרים שוחקים ומכלי ניקוי חזקים שעלולים לפגוע בציפוי ובאטמים.

פעם בתקופה כדאי לבדוק את האטמים והמסילות, להוציא לכלוך שנאסף בתעלות ולוודא שהגלגלים נעים בחופשיות.

מה נחשב לתקלה ומה לא

לא כל תופעה דורשת התערבות. לפעמים כנף מחליקה בצורה מעט שונה לאחר שינויי מזג אוויר או לאחר תקופה של שימוש, וזה ניתן לכיוון פשוט. תקלות שכדאי לדווח עליהן מיד כוללות כנף שלא נסגרת כראוי, נעילה שלא נסגרת, זכוכית שנשברה או זיז שנשבר.

כשמתארים את הבעיה, מומלץ לצלם אותה ולציין איזה חלון מדובר ומתי התחילה התופעה.

איך פונים לשירות אחרי ההתקנה

ניתן ליצור קשר עם המפעל ברחוב ריב"ל 37 בתל אביב בטלפון או בהודעה. כדי שנוכל לעזור מהר, כדאי לציין את מספר החלון או המיקום בבית, לצרף תמונה ולתאר בקצרה את הבעיה.

לאחר קבלת הפנייה, הצוות יחזור ללקוח עם מענה ויתאם בדיקה או טיפול בהתאם למקרה.

מה חשוב לדעת על תנאי האחריות

תנאי האחריות והשירות נקבעים בהתאם להסכם ההתקנה ולסוג העבודה שבוצעה. לכן כדאי לבקש מראש הסבר ברור על מה האחריות כוללת, מה לא כוללת והאם יש חלקים הכפופים לשימוש או לתחזוקה.

שאלות על הנושא נשמח לענות עליהן לפני תחילת העבודה, כדי שכל צד יידע בדיוק למה לצפות.

תיאום מראש מחסוך בהמתנה

הדרך הטובה ביותר לקבל שירות מהיר ונעים היא לתעד את ההתקנה, לשמור את פרטי ההזמנה ולוודא שהבדיקה הסופית בוצעה בנוכחותך. כך יש בסיס ברור אם יתעורר צורך לחזור לנושא.

מדריכים קשורים

טעויות נפוצות שכדאי להימנע מהן

טעות נפוצה היא להמתין זמן רב עם תקלה קטנה, שעלולה להחמיר. טעות נוספת היא לנקות את הפרופילים בחומרים חזקים שפוגעים בציפוי.

המלצת המומחה

תעדו את החלונות בתמונות ביום ההתקנה, שמרו את פרטי ההזמנה ובקשו הסבר כתוב על תנאי האחריות והתחזוקה.

סיכום

שירות לאחר התקנת חלונות אלומיניום כולל בדיקה סופית, הדרכה לשימוש, טיפול שוטף ומענה מהיר לתקלות.

שאלות נפוצות

כמה זמן אחרי ההתקנה ניתן לפנות לשירות?

ניתן לפנות בכל עת כשמופיעה בעיה. ככל שמדווחים מוקדם יותר, קל יותר לאתר את הסיבה ולטפל בה.

האם צריך לנקות את החלונות באופן מיוחד?

לא נדרש ציוד מיוחד. מספיק מים פושרים וסבון ניטרלי עם ספוג רך, ויש להימנע מחומרים שוחקים.

מה לעשות אם כנף החלון נתקעת?

בודקים שאין חפץ או לכלוך במסילה ושהכנף לא נלחצת בכוח. אם הבעיה נמשכת, פונים למפעל לבדיקה.

האם אפשר לתאם בדיקה במקום?

כן, ניתן לתאם בדיקה או טיפול בבית הלקוח לאחר שמתקבלת הפנייה והתיאור של התקלה.

לשאלות על שירות לאחר ההתקנה, פנו אלינו לרחוב ריב"ל 37 בתל אב

שלחו תמונות ומידות לבדיקה ראשונית